...形成到消失的全过程的管理，美国质量管理权威朱兰博士把产生形成的全过程分析为13个环节，即市场研究——开发——设计——编制——产品规格——制定计划——采购——设备配置——生产——工序控制——检验——测试——销售——服务——市场研究。产品的质量...
...，通过差异化经营，建立和保持市场竞争优势。 笔者曾将物理学中“压强”的概念引用到零售业中，把它解释为在某个细分市场或局部经营方向上所形成的专业经营能力的强度。“压强”越大，市场的穿透力越强，零售终端对上游的影响越大。连锁药店目前问题的症结就...
...采用应用软件自动升级的方法，但有时也会出现升级失败现象。基于以上原因，我们医院于2003年9月份开始在工作站试用Windows终端代替原先的PC机。 与PC机不同，Windows终端（Windows－basedTerminal，WBT）是多台...
...中国千家医院成功管理模式高层论坛—医院如何做好服务与人性化管理 第七届：2003年5月22日--24日（3天） 地点：青岛 第八届：2003年6月12日--14日（3天） 地点：青岛 为什么参加成功医院管理模式高层论坛的人数一次比一次多，...
...个体医生还是村卫生室医生，政府卫生行政管理部门的态度应该是服务而不是高压，苍南县卫生局那种“我赏给你一口饭吃”的做法，确实很难做到让人心服口服。 当采访的本子合上时，记者心中的疑问并未消解。（完） ...
...上特备的白大褂，在执业药师的陪同下到库房里转上一圈，买药就像超市买东西一样可以自由选择。 对京隆堂的“特立独行”，老百姓拍手称快，同行人人自危。有业内人士说，这是京城药店比拼服务的开始，是经营走向成熟的开始。 京隆堂搅乱一池静水 前门大街是...
...为系统了解城乡居民健康状况、卫生服务需要与需求量、卫生服务利用与费用及其变化趋势，卫生系统的反应性、社会各方面对卫生改革与发展的看法和评价等信息，卫生部定于２００３年９月１８日至１０月２０日在全国范围内开展第三次国家卫生服务调查。12月２...
...注重品牌、品质和后续服务，尤其认可名老中医。而且温州人的消费观念也很执着，对于某些品牌的喜好一旦形成就会长期认同，比如，红白喜事酒宴要上五粮液、中华烟，谁也不会轻易做出改变，因为面子大于钱。 因为深谙本地居民的消费心理，延生堂药城开业之初，...
...西安市价格监督检查局从今日开始，将开展为期4个月的药品和医疗服务价格重点检查，对政府规定的降价药品降价不到位、改换药品包装变相涨价等行为，将进行严处。 这些单位接受检查此次检查的范围是药品生产、销售企业(含“三资”企业)、医疗机构(含对外...
...河北沧州市人民医院对从病人入院到痊愈出院的全过程实施人性化服务，如所有的住院病区都配备了微波炉，门诊大厅设立纯净水供应站、血压测量处，在病房里“大爷”、“大妈”等亲情称呼取代了过去叫床号的生硬语言，让病人感受到温暖与关怀。 ...
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