...的道歉之外，已经换了截然不同的态度，不再是 气急 败坏，而是微笑满面。然后是真诚的详细的讲解。最终，客户也带着满意的微笑离开。 当然，实际的交往中，不见得会有客户给你时间让你调整心态，所以，要随时调整自己，把一个良好的状态展现给别人。这样，没有人会拒绝一个很真诚向他微笑的人！有了这个先决条件，你已经离成功不远了。成功的交谈，成功的交往，成功的…… 还有一句很...
人际吸引的另一个因素是报偿。它指的是，人们喜欢那些向他们提供报偿的人，或者喜欢那些与自己的愉快经验有关的人。这种现象可以用学习原则加以解释。别人给予的报偿或某人从别人得到报偿的愉快的体验，作为积极的刺激物而与这个“别人”相联系，某人也就倾向于喜欢这个人。 报偿原理的表现之一，就是喜欢的互相性。人们喜欢那些也喜欢他们的人，人们一般不喜欢那些讨厌他们的人。中国古...
1．自负 只关心个人的需要，强调自己的感受，在人际交往中表现为目中无人。与同伴相聚，不高兴时会不分场合地 乱发 脾气，高兴时则海阔天空、手舞足蹈讲个痛快，全然不考虑别人的情绪和别人的态度。另外，在对自己与别人的关系上，过高地估计了彼此的亲密度，讲一些不该讲的话。这种过于亲昵的行为，反而会使人出于心理防范而与之疏远。 2．忌妒 西班牙作家赛万斯指出：“忌妒者总...
1．自负 只关心个人的需要，强调自己的感受，在人际交往中表现为目中无人。与同伴相聚，不高兴时会不分场合地 乱发 脾气，高兴时则海阔天空、手舞足蹈讲个痛快，全然不考虑别人的情绪和别人的态度。另外，在对自己与别人的关系上，过高地估计了彼此的亲密度，讲一些不该讲的话。这种过于亲昵的行为，反而会使人出于心理防范而与之疏远。 2．忌妒 西班牙作家赛万斯指出：“忌妒者总...
...的趋势。个人的诸多特点，如民族、宗教、年龄、兴趣、信仰、职业、社会阶级、教育水平、智力水平、思想成熟水平等方面的相似，在一定条件下都可以成为人际吸引的因素。 相似性为什么会导致人际吸引？有几种解释。 ⑴试图建立和谐关系的愿望人们总是希望自己与别人保持和谐的关系，而在态度、趣味等方面的一致，似乎比较容易达到和谐。 ⑵一致性是一种认同和强化一个黄种人在国外白种人...
人际交往能力也称社会交往能力，是指妥善处理组织内外关系的能力。 包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力。 心理学家通过广泛调查发现，良好的人际关系对于生活的幸福感具有重要意义。心理学家大量研究证明，一个人如果长期生活在良好的人际关系当中，他的个性就会得到健康发展。所以，我们认为，孩子的人际交往能力比学习成绩更重...
人际交往能力也称社会交往能力，是指妥善处理组织内外关系的能力。 包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力。 心理学家通过广泛调查发现，良好的人际关系对于生活的幸福感具有重要意义。心理学家大量研究证明，一个人如果长期生活在良好的人际关系当中，他的个性就会得到健康发展。所以，我们认为，孩子的人际交往能力比学习成绩更重...
刻板印象是人们头脑中存在的对另一群体或群体成员的简单化看法和固定印象。 刻板印象具有三个特征：①它是对社会群体或群体成员的一种十分简单化的分类方式；②它在同一社会文化或同一群体中，具有相当大的一致性；③它多与事实不相符合，甚至有时是十分错误的。 刻板印象虽然常常并不正确，但是它在生活中的存在却十分广泛。大而言之，人们对某一国家的国民常有固定看法。台湾学者李本
男女同学之间交往的好处至少可以表现为以下几个方面： 首先，智力方面。男、女生在智力类型是有差异的。男女生经常在一起互相学习、互相影响，就可以取长补短，差异互补，提高自己的智力活动水平和学习效率。 其次，情感方面。人际交往间的情感是丰富而微妙的，在异11往中获得的情感交流和感受，往往是在同性朋友身上寻不到的。这是因为两性在情感特点是有差异，女生的情感比较细腻温...
反省作为过程，是指主体在认知交往对象时对别人如何知觉他本人的意识。 交往是相互的，信息的发出者同时也是信息的接受者，知觉的主体同时也是知觉的客体，即交往的一方在知觉别人的同时，也是别人知觉的对象。于是，交往的一方获得的关于对方如何知觉自己的信息，会影响他后续的交往方向和内容。设想A、B两个相约初次见面的人，开始握手，互相注视，端详对方。这时A固然在打量、观察...
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